Mitta Oy:n korkea asiakastyytyväisyys jatkuu

Mitta Oy toteutti maaliskuussa vuosittaisen asiakastyytyväisyyskyselyn. Kyselyssä selvitettiin muun muassa, kuinka halukkaita asiakkaamme ovat suosittelemaan meitä muille asteikolla 0–10 (Net Promoter Score, NPS) sekä kerättiin palautetta toimitusaikatauluista, työn laadusta ja yhteydenpidosta.

Kyselyyn saatiin yhteensä 88 vastausta, ja palaute oli pääosin erittäin myönteistä – lämmin kiitos jokaisesta arvokkaasta kommentista ja arviosta.

NPS-mallin mukaisesti vastaajat jaotellaan suosittelijoihin, neutraaleihin vastaajiin ja kriitikoihin. Iloksemme voimme todeta, että Mitta Oy sai vain yhden kriittisen arvosanan, joka oli 6. Tämä kertoo siitä, että olemme tehneet monia asioita oikein. Samalla sitoudumme jatkossakin ylläpitämään ja kehittämään korkeaa asiakastyytyväisyyden tasoa.

Lämmin kiitos kaikille asiakkaillemme kuluneesta vuodesta – jatketaan hyvää yhteistyötä myös jatkossa!